Häufige Fragen (FAQ) zum UL-Marktplatz Shop

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Zahlung, Rückgabe und unsere Produkte. Sollte deine Frage nicht dabei sein, kontaktiere uns gerne unter info@ul-marktplatz.de oder telefonisch unter 0170 431 75 78.

Bestellung & Konto

Muss ich ein Kundenkonto anlegen?

Nein. Du kannst als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen. Ein Konto erleichtert spätere Bestellungen und ermöglicht dir den Zugriff auf deine Bestellhistorie.

Wie ändere ich meine Bestellung nachträglich?

Solange die Bestellung noch nicht versendet ist, rufe uns bitte direkt unter 0170 431 75 78 an. Wir helfen gerne.

Bekomme ich eine Rechnung?

Ja, die Rechnung liegt jedem Paket bei und wird zusätzlich per E-Mail versandt.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands 2–5 Werktage, EU 5–10 Werktage. Detaillierte Infos auf der Versand-Seite.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, in alle EU-Länder sowie auf Anfrage in die Schweiz, nach Norwegen und Großbritannien.

Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr?

Standardmäßig per DHL, Großvolumen per Spedition.

Wie erfahre ich, wann mein Paket kommt?

Du erhältst per E-Mail eine Sendungsbenachrichtigung mit Tracking-Link, sobald die Sendung abgeholt wurde.

Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Vorkasse (Überweisung), PayPal, Klarna (Rechnung & Sofortüberweisung) sowie Kreditkarte.

Ist das Bezahlen sicher?

Ja. Alle Zahlungsdaten werden SSL/TLS-verschlüsselt übertragen und ausschließlich von zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja, du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Details findest du auf der Widerrufs-Seite und der Rückgabe-Seite.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei einem regulären Widerruf trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei einem Mangel oder Fehllieferung übernehmen wir die Kosten und schicken dir auf Wunsch ein Versandlabel.

Produkte & Beratung

Sind alle Kanardia- und AIR-Avionics-Geräte für mein UL geeignet?

In den allermeisten Fällen ja. Wir prüfen die Einbausituation vorab gerne kostenlos. Schick uns einfach Fotos vom Panel und das Flugzeugmuster.

Bekomme ich einen Einbau-Support?

Ja. Wir liefern Einbauanleitungen mit, und auf Wunsch begleitet dich unser Techniker telefonisch durch den Einbau.

Gibt es Garantie auf die Avionik?

Ja. Auf alle Neugeräte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten plus die Hersteller-Garantie von Kanardia (2 Jahre) bzw. AIR Avionics (2 Jahre).

Rundflüge & Gutscheine

Wie lange ist ein Rundflug-Gutschein gültig?

Drei Jahre ab Ausstellungsdatum, übertragbar und beliebig oft umterminierbar.

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Bei nicht VFR-tauglichem Wetter wird der Flug kostenfrei auf einen neuen Termin verschoben.

Wie viele Personen können mitfliegen?

Pro Rundflug ein Passagier. Für Familien oder Gruppen lassen sich mehrere Flüge nacheinander buchen.