Rückgabe & Umtausch — Widerrufsbelehrung und Retoure bei UL-Marktplatz

Rückgabe & Umtausch

Wir wollen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte ein Artikel nicht passen oder nicht den Erwartungen entsprechen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen problemlos zurückgeben. Hier findest du alles Wichtige zum Ablauf.

Rückgabe-Prozess in 5 Schritten

1. Widerruf erklären: Schick uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine kurze E-Mail an info@ul-marktplatz.de oder nutze das Formular auf unserer Widerrufs-Seite.
2. Bestätigung abwarten: Wir senden dir eine Rückgabe-Bestätigung mit der Retoure-Adresse und einer kurzen Anleitung.
3. Ware verpacken: Verpacke die Ware möglichst in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.
4. Zurücksenden: Sende das Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an unsere Retoure-Adresse (siehe Bestätigung).
5. Erstattung: Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufpreis – in der Regel binnen 5 Werktagen.

Fristen

Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, den Widerruf zu erklären. Die Ware muss innerhalb weiterer 14 Tage ab Widerruf bei uns eingehen.

Versandlabel

Bei einem regulären Widerruf trägst du als Verbraucher die Rücksendekosten. Bei einer Reklamation oder Fehllieferung übernehmen wir die Versandkosten und schicken dir auf Wunsch ein vorgedrucktes DHL-Versandlabel per E-Mail.

Kosten

• Reguläre Rücksendung (Widerruf): Du trägst die Kosten der Rücksendung.
• Mangelhafte Ware oder Fehllieferung: Wir übernehmen die Versandkosten der Rücksendung vollständig.
• Umtausch in einen anderen Artikel: Rücksendung wie regulärer Widerruf; der neue Artikel wird bei Bestellung über 50 € versandkostenfrei innerhalb Deutschlands geliefert.

Erstattung

Wir erstatten den vollen Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Hinversandkosten (Standardversand) über das gleiche Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Bei Zahlungen per Vorkasse oder Überweisung benötigen wir deine Bankverbindung per E-Mail.

Ausschluss vom Widerruf

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Rundflug-Buchungen mit festem Termin (gebuchter Flug mit Datum), wohl aber bei offenen Geschenkgutscheinen ohne festen Termin. Details siehe Widerrufsbelehrung.

Fragen?

Ruf einfach an: 0170 431 75 78 oder schreib uns an info@ul-marktplatz.de. Wir helfen unkompliziert.